Mitarbeiter Servicecenter Patientenkoordination (m/w/d)

Über MEDICOVER:

Medicover wurde 1995 von schwedischen Unternehmern gegründet und hat sich als Anbieter von integrierten und qualitativ hochwertigen Gesundheitsdienstleistungen international etabliert. Deutschlandweit werden klinische und medizinisch-diagnostische Leistungen für Patienten, niedergelassene Ärzte und andere medizinische Versorgungsunternehmen erbracht.

Über 3000 Mitarbeitende in Deutschland arbeiten in einer unserer Kliniken, Praxen, Blutentnahmestellen, Laboratorien oder in unterstützenden Bereichen. Was uns alle vereint? Die Leidenschaft gute Medizin zu machen. Klingt das nach dem Arbeitsumfeld, das Sie suchen?

Derzeit bauen wir in Berlin ein zentrales Servicecenter für unsere Patientenkommunikation auf, sodass wir unsere Dienstleistungen noch kundenorientierter anbieten können. Sind Sie bereit, Pionier*in beim Aufbau des Servicecenter-Teams zu sein? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für telefonische und online Anfragen, koordinieren und managen diese zielgerichtet und sorgen für schnelle und kompetente Lösungen.
• Sie sind im engen Austausch mit unseren Praxen und unterstützen diese bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Terminbuchungen, -änderungen und -stornierungen.
• Sie unterstützen die Patienten bei der Nutzung unserer Online-Rezeption, einschließlich der Beantwortung von Fragen und der Bereitstellung von Informationen zu unseren Dienstleistungen.
• Mit Ihrem Organisationstalent behalten Sie stets den Überblick und sind damit ein unverzichtbarer Teil unseres Gesundheitsnetzwerks.

Ihr Profil

• Sie sind empathisch und haben Freude daran, Menschen schnell und lösungsorientiert zu helfen.
• Sie haben einen freundlichen, verbindlichen Kommunikationsstil und telefonieren gerne
• Sie haben ein gutes Organisationstalent, sind teamfähig und bereit, sich weiterzuentwickeln.
• Sie haben ein echtes Interesse daran, die Patientenversorgung zu verbessern und Teil eines engagierten Teams zu sein.
• Medizinische Vorkenntnisse und Erfahrungen im Gesundheitswesen wären wünschenswert, sind jedoch nicht vorab notwendig
• Erfahrung im Callcenter oder in ähnlicher Position ist von Vorteil.

Bei uns erwartet Sie…

• Ein ebenso spannender wie sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und krisenfesten Wirtschaftsbereich 
• Eine attraktive Vergütung mit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Brauchen Sie Urlaub? Bei uns erhalten Sie 30 Urlaubstage sowie am 24.12. und 31.12. frei
• Wir bieten Ihnen einen Zuschuss fürs Deutschland-Ticket und eine Auswahl an Corporate Benefits
• Ein offen-kollegiales Team, das Sie in Ihren Aufgaben unterstützt und Ihnen auch über die Einarbeitungsphase hinaus gern zur Seite steht
• Flexible Arbeitszeiten und 2x wöchentlich frisches Obst
• Spaß und Freude bei der Arbeit mit freundlichen und engagierten Kollegen:innen runden unser Angebot ab

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!